呉服専門店えり新、着物と帯・和装小物販売通販

弊社では発送のさい、細心の注意を払い商品の点検、梱包させていただいておりますが、
弊社のミスによる商品の間違いや弊社及び配送中における汚れ、破損等ございましたら、
送料弊社負担で良品と交換又は、返品を受け付けさせていただきます。

送料お客様ご負担で、商品のパッケージ共 ご返送願います。
交換時は、弊社からの送料もお客様ご負担となります。
　
どのような場合も商品到着後３日以内に、必ず、一度メール、またはTEL/FAX（079-288-6616）にて
ご連絡下さい。 折り返し 「受付メール」 を送らせていただきますので、その後返品願います。
交換又は返金（クレジットカードご利用 [ e-コレクト含む ] の場合は、取り消し処理） させていただきます。
但し、「受付メール後」３日以内に発送してください。それ以降は、無効とさせていただきます。

以下の場合は、弊社のミスによる場合以外、返品・交換・キャンセルをお受けできません

・ ご注文確定後から５日以上を経ての品。
　 お買い物カゴでご決済の場合は、弊社から受注メールを発信後、また、メール・お電話・FAXにて
　 ご注文の場合は、ご購入のご連絡をいただいた時点をご注文確定とみなします。
・ 商品到着後、３日以内のご連絡が無い場合。
・ 一度ご使用になられた品や、お客様の所で汚れたり破損した場合。
・ お客様のご注文による、お取り寄せ品・別誂え品・予約販売の品。
・ お客様のご依頼による、お仕立て済みの商品。
・ お客様のご注文による、加工（ハナオすげ・お手入れ等）を伴った品。
・ 加工（お仕立て・ハナオすげ・お手入れ等）途中の品。
　 別誂えや染め出し等のお誂えは、お客様がお見積もりを承認しご入金完了の時点でご注文確定となります。
　 その後の返金やキャンセルはお受けできませんので、充分御検討の上、ご用命いただけますよう、
　 お願い申し上げます。
・ 掘り出し市等、特価商品。

クレジットカードご利用 [ e-コレクト（代金引換）でのカード利用含む ] の場合は、取り消し処理。
それ以外のお支払い方法の場合は、お客様名義ご指定の銀行口座へ１週間以内に振込。
いずれの場合も、返品商品が弊社に到着、商品を確認後の処理となります。

お客様のご都合による返品の場合

返金の際に発生する弊社からの振込手数料、及び、お客様ご入金時に発生した
弊社負担手数料（代引き手数料等）は、お客様ご負担でお願いいたします。
（弊社から返金時に差し引きさせていただきます。）